Veelgestelde vragen

Ja, er zit 14 dagen bedenktijd/garantie op om het webshop product in originele verpakking retour te sturen.

Voor alle producten die op voorraad staan op de webshop is er een levertijd van maximaal één week. Vaak is dit eerder.

Heb j een op- maat bestelling geplaatst? Dan is de levertijd + maaktijd langer, met een maximale tijd van 6 weken tot verzending.

Ja dat kan. Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retour van jouw thuis naar vanloes design is voor eigen rekening. Houdt er rekening mee dat de retour met track & trace wordt verstuurd.

Wil je retourneren? Stuur dan een mailtje naar: info@vanloesdesign.nl. Stuur het product met alle geleverde toebehoren en– in de originele staat en verpakking retour. Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede order retour is ontvangen.

Het retouradres is:
vanloes design
Burgemeester Schafratstraat 6a
5427SR Boekel

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product uit te proberen, dan kan ik deze waardevermindering van het product doorberekenen. Behandel het product dus met zorg, liefde en aandacht. Zodat het product bij retour goed is verpakt.

De werkplaats/workshop ruimte heeft geen vaste openingstijden. Wel kun je eke weekdag telefonisch contact opnemen van 08:30 tot 17:00 uur. Mocht je graag langs willen komen, dan kan dat alleen op afspraak. De koffie staat klaar!

De klok wordt geleverd met schroef en plug. Hiermee kun je de klok aan de muur bevestigen. De klok met een grotere/zwaardere afmeting heeft soms twee ophangelementen aan de achterkant zitten. Let op! Dat u de afstand goed meet, voordat je gaat boren.

Zorg bij het boren dat u de schroef iets laat uitsteken, maar niet te ver. Zo kunt je de klok perfect vlak tegen de muur monteren.

De klok of een ander product vervaardigd met verharde kunststof, maakt u schoon met een microvezeldoek, water, glasreiniger of met perslucht. Je krijgt bij aankoop van een product een microvezeldoek cadeau. Gebruik dit voor het schoonmaken van je product.

Let op dat je geen schurende of chemische middelen gebruikt! Hierdoor kan je product ernstig beschadigen!

Op de website www.Memmor.nl vindt je verdere informatie over de gedenkartikelen. Heb je alsnog vragen, neem dan even contact op.

Heb je bij jouw aankoop een smiley stift ontvangen en ben je niet tevreden over het resultaat? Laat het gezichtje dan even 20 min drogen voordat je het gezichtje van de gempops af gaat schuren met het meegeleverde schuurblokje.

Tip! Schuur het gezichtje van beneden naar boven (zijn kruin) toe. Dit voorkomt dat het onder zijn nek komt en daar moeilijker is om het eraf te krijgen.

Annuleren of omboeken van een workshop betekent extra werk en kosten. Voor het voorbereiden van de workshops moeten we o.a. voorbereidingen treffen. Bovendien is het maar de vraag of een ander persoon de vrijgekomen plek door een afzegging op z’n korte termijn zal kunnen innemen.

Tot 30 dagen voor aanvang kun je je reservering kosteloos annuleren of wijzigen. 

Binnen 30 dagen voor aanvang is annuleren niet meer mogelijk, maar je kunt de datum van de workshop nog verplaatsen, in overleg.

Binnen 14 dagen voor aanvang is geen wijziging meer nodig. De boeking staat vast. Wel mag je altijd een vervanger sturen die in jouw plaats deelneemt. 

De workshopruimte beschikt over 6 pottenbakken draaischijven. Mocht je graag met meerdere personen willen komen, dan kun je elkaar afwisselen. Degene die dan niet achter een draaischijf zitten, mogen in het atelier een extra schaaltje maken met handvormtechniek. Met meer dan 6 personen heeft iedereen een extra schaaltje dat wordt afgebakken en geglazuurd! Maximaal 12 personen is dan het prettigste om te realiseren.

Klopt! Koffie, thee, water en limonade siroop is onbeperkt aanwezig tijdens de workshop.

Heb je liever frisdrank tijdens een workshop, is dat ook mogelijk tegen vergoeding. Laat dit graag voortijdig weten of je hier gebruik van wilt maken.

De klei moet langzaam en gelijkmatig drogen om scheuren of barsten te voorkomen. Dikkere stukken (meer dan 1.5 cm) moeten extra tijd krijgen en worden onder plastic gedroogd.

Na volledige droging (minstens 2 weken, vaak langer bij dikke klei) volgt de bisquit stook. ca 950-1000 graden.

Na de bisquit stook, komt de glazuurstook. Ook dit heeft zijn tijd nodig voor zowel het intrekken van het glazuur.

Ongeveer 3-6 weken is jouw product klaar om opgehaald te worden. Mogelijk laten verzenden mag ook tegen een verzendkostenvergoeding.

Heb je een workshop gevolgd waarbij het product al is voorgebakken op bisquitbak? Dan is je product eerder klaar. Dit heeft het voorwerk van uitdrogen- en de eerste afbak al doorlopen. Gemiddeld zit hier nog 4 weken werk en afbaktijd aan verbonden.

Het kan natuurlijk gebeuren dat je met een groepje komt en dat één persoon door onverwachte omstandigheden moet afzeggen. Dat is altijd jammer, maar helaas gelden in dat geval wél de annuleringsvoorwaarden. Het is altijd mogelijk om een vervanger te vinden die met jullie meekomt.